Abbove blijft groeien in de Europese private banking. Vandaag gebruiken meer dan 1.200 adviseurs het platform om meer dan 40.000 families te begeleiden in hun vermogensstrategie.
Een ideaal moment voor een gesprek met Guillaume Desclée, CEO en oprichter van Abbove, over hoe zijn bedrijf financiële instellingen helpt bij hun transformatie.
In dit interview deelt Guillaume zijn visie, legt hij uit hoe Abbove werkt en waarom het tijd is om de klantrelatie in private banking opnieuw te bekijken.
Guillaume, bedankt voor dit interview. Laten we bij het begin beginnen: wat is Abbove, en hoe is het idee ontstaan?
Abbove is een orkestratieplatform voor vermogensplanning. Onze inspiratie was een eenvoudige vaststelling: vermogen gaat niet alleen over geld of financiële producten. Het gaat over families, waarden en levensdoelen. We wilden een oplossing bouwen die die bredere blik opnieuw centraal zet in de klantrelatie, zeker in private banking.
Een sterke missie. Hoe brengt Abbove die concreet in de praktijk?
Abbove helpt financiële instellingen om van een productgerichte aanpak over te stappen naar een duurzame vertrouwensrelatie, op het niveau van het hele gezin. Niemand wordt ‘s ochtends wakker met de gedachte: “Vandaag open ik een levensverzekering.” Mensen denken aan een zorgeloos pensioen, aan hun kinderen helpen, aan betekenis geven aan hun vermogen. Abbove geeft banken de tools om hun klanten naar die levensdoelen te begeleiden: gestructureerd, menselijk en in samenwerking.
Kunt u ons de belangrijkste functionaliteiten van het platform voorstellen?
Uiteraard. Abbove is een volledig platform voor vermogensplanning, gebouwd voor samenwerking en gericht op actie. Het biedt:
- een geconsolideerd 360°-overzicht van het familievermogen
- tools om doelstellingen en levensprojecten te bepalen
- gepersonaliseerde aanbevelingen
- continue opvolging en dynamische rapportering
En dat alles met een lichte integratie in de bestaande systemen van de bank.
Laten we het over de sector hebben. Met welke uitdagingen worden banken vandaag geconfronteerd, en hoe helpt Abbove hen daarbij?
Er zijn vier grote uitdagingen:
- De klantrelatie versterken, met een langetermijnvisie over generaties heen.
- Meer waarde bieden, verder dan louter vermogensbeheer.
- Digitaliseren zonder operationele chaos.
- Compliance garanderen: KYC, auditeerbaarheid en een antwoord op kaders zoals FiDA.
Abbove is ontworpen om elk van die uitdagingen op een eenvoudige en coherente manier aan te pakken.
Hoe ondersteunt het platform concreet het proces van vermogensplanning?
We structureren het in vier stappen:
- Alle vermogensgegevens centraliseren en harmoniseren: familiaal, juridisch, financieel en documentair.
- De doelstellingen verduidelijken: successie, inkomensbehoeften, pensioen, beleggingsdoelen.
- Aanbevelingen doen die afgestemd zijn op de producten en diensten van de bank.
- Alles continu opvolgen met dynamische rapporten, meldingen en simulaties.
Een vlot traject, van inzicht tot actie.
U noemt Abbove een “orkestratieplatform”. Wat bedoelt u daarmee?
Abbove vormt de brug tussen de persoonlijke behoeften van de klant en de interne expertise van de bank. Private banking, kredieten, fiscaliteit, juridisch advies: Abbove koppelt die behoeften aan de juiste diensten, op het juiste moment. Het resultaat is een coherente ervaring, voor de klant én voor de bank.
Veel banken zijn op hun hoede voor complexe integraties. Is Abbove eenvoudig te implementeren?
We hebben Abbove snel en modulair opgebouwd. We bieden open API’s die aansluiten op CRM-, PMS-, DMS- en core-bankingsystemen. De meeste instellingen zijn in minder dan zes maanden operationeel, met een gemengd team van business en IT. En de impact, zowel op de klantervaring als op de productiviteit van de adviseurs, is meteen voelbaar.
Kunt u resultaten delen?
Zeker. Bij banken die Abbove gebruiken, zien we:
- een gemiddelde stijging van 18% van de klant-NPS
- een veel beter zicht op vermogen dat buiten de bank wordt aangehouden. Klanten delen hun volledige financiële situatie zodra ze met het platform aan de slag gaan. Vandaag wordt 50% van de financiële activa die op Abbove worden aangegeven buiten de bank aangehouden. Zo krijgen instellingen een veel breder en nauwkeuriger beeld van het vermogen van hun klanten.
- een NPS van +65 bij adviseurs
- directe betrokkenheid van de volgende generatie
Het moment lijkt ideaal voor Abbove.
Precies. De omstandigheden zijn ideaal:
- De regelgeving vraagt meer transparantie.
- Klanten verwachten meer personalisatie en relevantie.
- Technologie maakt vermogensplanning vandaag schaalbaar, zonder de menselijke kant te verliezen.
Abbove is de katalysator die banken helpt om die omslag te maken.
Wat zijn de volgende stappen voor een bank die met u wil samenwerken?
Meestal beginnen we met een gepersonaliseerde demo. Daarna organiseren we een workshop rond use cases om af te stemmen op hun klantentraject, en vervolgens stellen we een integratieroadmap op maat op.
Zoals we graag zeggen: technologie zal het menselijke contact niet vervangen, maar kan het wel versterken.
