Algemene Verkoopsvoorwaarden
Datum : Mei 2026
Abbove SA, een vennootschap naar Belgisch recht waarvan de zetel is gevestigd te 1040 Etterbeek, Sint Michielswarande 30/A (België), en die is geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0678.616.849 (RPM Brussel, Franstalige sectie), biedt een platform voor vermogensplanning aan in SaaS-modus, alsook terugkerende of eenmalige diensten gekoppeld aan dat platform.
Het platform voor vermogensplanning biedt een helder en veilig kader, waarin de gebruikers een globaal overzicht krijgen over het familievermogen van een of meerdere Personen en dat helpt om dat vermogen te beheren.
1. Definities
a) « Abonnement » : Het geheel aan Terugkerende Diensten waarop de Inschrijver zich voor een bepaalde periode heeft geabonneerd door de in de Offerte vermelde vergoeding(en) te betalen.
b) « Algemene Gebruiksvoorwaarden » : De algemene gebruiksvoorwaarden van het Platform (zoals beschikbaar op het Platform) en die door iedere Gebruiker moeten worden aanvaard.
c) « Algemene Verkoopsvoorwaarden » : Deze algemene verkoopsvoorwaarden uitsluitend bestemd voor personen die niet worden beschouwd als consumenten in de zin van artikel I.1.2° van het Wetboek van Economisch Recht.
d) « Diensten » : Alle terugkerende of eenmalige diensten die door de Vennootschap worden verleend in het kader van de Overeenkomst, zoals gedefinieerd in de Offerte.
e) « Dossier » : De ruimte die de vermogens- en familiegegevens bevat van een geheel van Personen die onderling een familierelatie en/of vermogensrelatie hebben.
f) « Eenmalige Diensten » : Elke niet terugkerende dienst, die geen deel uitmaakt van het Abonnement, die op ad hoc-basis door de Vennootschap wordt verleend volgens de in de Offerte bepaalde prestatie- en financiële voorwaarden.
g) « Externe Gebruiker » : Iedere Gebruiker, die geen Interne Gebruiker is, die een toegangsrecht heeft tot een door de Inschrijver gecreëerd en/of beheerd Dossier (bijvoorbeeld: een klant van de Inschrijver, een familielid van de klant van de Inschrijver, een externe adviseur van de klant van de Inschrijver).
h) « Gebruiker » : Iedere fysieke persoon met een toegangsrecht tot het Platform in het kader van de Diensten waarop de Inschrijver heeft ingetekend.
i) « Gebruikersinhoud » : de documenten, bestanden, notities, opmerkingen, waarderingen, registraties, verklaringen, bijlagen en ieder ander element dat door de Gebruikers in het Platform wordt ingebracht, zonder beperking.
j) « Gebruikslicentie » : Een beperkte, niet exclusieve, niet overdraagbare, niet verhandelbare, niet sublicentieerbare en herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van het Platform.
k) « Inschrijver » : De rechtspersoon die zich abonneert op het door de Vennootschap aangeboden Abonnement en waarvan de precieze gegevens in de Offerte zijn vermeld.
l) « Interne Gebruiker » : Iedere Gebruiker die het Platform gebruikt als werknemer, medewerker of vertegenwoordiger van de Inschrijver.
m) « Offerte » : Het document of bestelbon dat door de Vennootschap wordt opgesteld naar aanleiding van de beslissing van de Inschrijver om zich te abonneren op een of meer van de door de Vennootschap aangeboden Diensten en dat integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst. De Offerte bevat alle details van het abonnement, met name de duur van het Abonnement, de Diensten waarop de Inschrijver zich abonneert en de aan deze Diensten verbonden prijs.
n) « Overeenkomst » : De overeenkomst met betrekking tot de inschrijving door de Inschrijver op de Diensten die door de Vennootschap worden aangeboden, gevormd door de Algemene Verkoopsvoorwaarden, de Offerte (en eventuele latere Offertes) en de Bijlage inzake gegevensverwerking (in voorkomend geval). In geval van tegenstrijdigheid tussen deze contractuele documenten geldt de volgende rangorde: (1) de Bijlage inzake gegevensverwerking, (2) de Offerte, waarbij de meest recente Offerte voorrang heeft op de oudere; (3) deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
o) « Partij » : Eenieder van de Inschrijver en van de Vennootschap.
p) « Persoon » : ofwel:
• de fysieke persoon (die al dan niet Gebruiker kan zijn) waarvan de vermogensgegevens ingevoerd zijn in het Platform (en die de fysieke persoon kan zijn waarvan de vermogensgegevens worden verwerkt, zijn partner (zijnde zijn echtgenoot, wettelijk samenwonende of feitelijk samenwonende) of een andere betrokken persoon), of
• de rechtspersoon (vennootschap, onderneming, vereniging, stichting…) die door de wet wordt erkend als hebbende eigen rechten en verplichtingen, onderscheiden van de natuurlijke personen die ermee verbonden zijn, waarvan de vermogensgegevens ingevoerd zijn in het Platform.
q) « Platform » : Het digitale Platform voor vermogensplanning dat de Vennootschap in SaaS-modus aanbiedt in het kader van de Overeenkomst.
r) « Site » : De website https://www.abbove.com.
s) « Terugkerende Diensten » : De toegang tot het Platform en alle terugkerende diensten met betrekking tot het Platform (in de vorm van een pakket of een andere door de Vennootschap bepaalde vorm) geleverd door de Vennootschap tegen betaling van de in de Offerte vermelde vergoeding(en).
t) « Vennootschap » : De Vennootschap naar Belgisch recht Abbove SA waarvan de zetel is gevestigd te 1040 Etterbeek, Sint-Michielswarande 30/A (België), en die bij de Kruispuntbank van Ondernemingen geregistreerd is onder nummer 0678.616.849 (RPM Brussel, Franstalige sectie).
2. Aanvaarding
2.1 De Vennootschap kan de Inschrijver een aanbod voorstellen voor het verlenen van Diensten in de vorm van een Offerte. De Offerte zal slechts een aanbod zijn volgens de geldende wetgeving wanneer het voortkomt uit de Vennootschap. De Offerte zal geldig zijn voor een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum waarop ze aan de Inschrijver wordt meegedeeld (tenzij anders vermeld in de Offerte). Door akkoord te gaan met de Offerte (bijvoorbeeld door middel van een elektronische handtekening, met inbegrip van een ingescande handgeschreven handtekening, of door betaling van de in de Offerte vermelde vergoedingen of andere bedragen), aanvaardt de Inschrijver onvoorwaardelijk het aanbod, hetgeen resulteert in de Overeenkomst en de verplichting van de Inschrijver om de in de Offerte vermelde vergoedingen en bedragen te betalen, ongeacht het feitelijke gebruik van het Platform door de Inschrijver of door de Gebruikers.
2.2 Door akkoord te gaan met de Offerte van de Vennootschap, aanvaardt de Inschrijver onvoorwaardelijk de Algemene Verkoopsvoorwaarden en ziet onherroepelijk en onvoorwaardelijk af van de toepassing van zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden (of andere contractuele bepalingen van de Inschrijver die, bij gebreke van dit artikel 2.2, van toepassing zouden kunnen zijn op de contractuele relatie tussen de Vennootschap en de Inschrijver). Geen enkele andere algemene voorwaarden zijn voor de Vennootschap bindend, behoudens haar schriftelijke aanvaarding.
2.3 De informatie (zoals bijvoorbeeld de prijzen, de functionaliteiten, enz.) die in het openbaar worden gepubliceerd door de Vennootschap (bijvoorbeeld op de Site of in informatiebrochures) worden louter informatief verstrekt. De publicatie van deze informatie is geen aanbod krachtens de geldende wetgeving.
2.4 De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopsvoorwaarden op ieder moment te wijzigen. De Vennootschap zal de Inschrijver schriftelijk in kennis stellen van de wijzigingen die de Vennootschap van plan is aan te brengen, hetzij via een banner die wordt weergegeven bij het inloggen op het Platform, hetzij via elk ander redelijkerwijs beschikbaar schriftelijk middel. Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke betwisting door de Inschrijver binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen volgend op de kennisgeving, zal de Inschrijver geacht worden de betreffende wijzigingen stilzwijgend geaccepteerd te hebben (de wijzigingen zullen automatisch worden toegepast op de partijen nadat de termijn van dertig (30) kalenderdagen is verstreken).
3. Algemene Gebruiksvoorwaarden
De Inschrijver verplicht zich ertoe om alle Gebruikers op de hoogte te brengen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden en zorgt ervoor dat zij deze zullen naleven. De Inschrijver is aansprakelijk in geval van niet-naleving van de Algemene Gebruiksvoorwaarden door een Gebruiker. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en de Algemene Gebruiksvoorwaarden, hebben deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voorrang ten aanzien van de Inschrijver.
4. Toegang en Gebruik van het Platform
4.1 Zodra hij een Abonnement aangaat, ontvangt de Inschrijver van de Vennootschap een Gebruikslicentie die hem in staat stelt om het Platform te gebruiken onder de in de Offerte vermelde voorwaarden. De Inschrijver erkent dat de Gebruikslicentie hem geen ander recht verleent dan datgene dat hem uitdrukkelijk in het kader van de Overeenkomst wordt verleend.
4.2 De Inschrijver bepaalt de Gebruikslicenties die aan iedere Gebruiker worden verleend. Er zijn twee soorten Gebruikslicenties tot het Platform: (i) een leesrecht (raadplegen, documenten uploaden en opmerkingen achterlaten); en (ii) een schrijfrecht (recht om te lezen en recht om de gegevens van het Dossier te wijzigen).
4.3 De Inschrijver mag het Platform uitsluitend gebruiken op een wijze die uitdrukkelijk is toegestaan krachtens de Overeenkomst en in overeenstemming met de instructies van de Vennootschap. Bij wijze van voorbeeld, en zonder beperking, is het de Inschrijver ten strengste verboden om (i) het geheel of een deel van het Platform te wijzigen, te reproduceren, te kopiëren, uit te lenen, of te verspreiden, buiten het normale gebruik van de Diensten; (ii) een afgeleid werk te creëren dat geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op de elementen die aanwezig zijn op het Platform, buiten het normale gebruik van de Diensten; (iii) door middel van « reverse engineering » of op enige andere wijze te proberen om de broncode van het geheel of een gedeelte van het Platform te vinden; (iv) op welke manier dan ook enig recht dat verwijst naar het Platform te sublicentiëren of over te dragen.
4.4 Daarnaast zal de Inschrijver zich onthouden, en erop toezien dat zijn Gebruikers zich onthouden, van enige van de volgende verboden gedragingen bij het gebruik van het Platform:
(a) Onrechtmatig gedrag : iedere persoon of entiteit lastigvallen, bedreigen of belasteren; contact opnemen met iedere persoon die heeft verzocht niet meer gecontacteerd te worden; of etnische of religieuze beledigingen gebruiken jegens enige persoon of groep;
(b) Inbreuken op de privacy : de privacyrechten van iedere persoon schenden; persoonlijke adressen, sociale zekerheidsnummers of andere persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen of bekendmaken zonder rechtsgrond; of identiteitsdiefstal faciliteren;
(c) Inbreuk op intellectuele eigendom : inbreuk plegen op de auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere intellectuele eigendomsrechten van iedere persoon of entiteit; of software, audio-opnamen, video-opnamen, foto's, artikelen of andere werken reproduceren, publiceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende;
(d) Hacking, virussen en netwerkaanvallen : toegang verkrijgen tot enig computer- of communicatiesysteem zonder toestemming; pogingen ondernemen om enig beveiligingssysteem binnen te dringen of uit te schakelen; opzettelijk een computervirus verspreiden, een denial-of-service-aanval lanceren, of op enige andere wijze proberen het functioneren van enige computer, communicatiesysteem of het Platform te verstoren; of pogingen ondernemen om toegang te verkrijgen tot of de werking te verstoren van de accounts van andere Gebruikers;
(e) Spam : ongevraagde communicaties in bulk versturen of de verspreiding daarvan faciliteren;
(f) Fraude : frauduleuze aanbiedingen verzenden voor de verkoop of aankoop van producten, diensten of investeringen; iedere persoon misleiden over de details of de aard van een commerciële transactie; of op enige andere wijze fraude plegen;
(g) Vrijwillige verstoring : het Platform opzettelijk overbelasten of de doeltreffendheid of functionaliteit ervan verstoren;
(h) Wetsovertredingen : het Platform gebruiken voor enig onrechtmatig doel of in strijd met enige toepasselijke wet of regelgeving.
4.5 De Inschrijver erkent dat de Vennootschap geen enkele inhoud die door de Gebruikers in het Platform wordt geüpload of gegenereerd controleert, verifieert of valideert, met inbegrip van (zonder beperking) de documenten, bestanden, notities, opmerkingen, waarderingen, registraties, verklaringen, bijlagen en ieder ander element dat in het Platform wordt ingebracht (« Gebruikersinhoud »). De Inschrijver is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle Gebruikersinhoud die door de Inschrijver of zijn Gebruikers in het Platform wordt ingebracht juist, volledig, rechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden, met inbegrip van de Personen. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit de Gebruikersinhoud die door de Inschrijver of zijn Gebruikers in het Platform wordt ingebracht.
4.6 De Inschrijver verleent aan de Vennootschap een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, wereldwijde en royaltyvrije licentie om (i) de Gebruikersinhoud te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, afgeleide werken te creëren, weer te geven en te verspreiden in het kader van de exploitatie en de levering van de Diensten en (ii) de geanonimiseerde en/of geaggregeerde Gebruikersinhoud voor analyse- en statistische rapporteringsdoeleinden.
4.7 De Inschrijver zal de Vennootschap vrijwaren en gevrijwaard houden voor iedere vordering, schade, verlies, aansprakelijkheid of kosten (met inbegrip van redelijke gerechtskosten) voortvloeiend uit of verband houdend met (i) iedere schending van de artikelen 4.3 en 4.4 door de Inschrijver of een van zijn Gebruikers; (ii) iedere Gebruikersinhoud die door de Inschrijver of zijn Gebruikers in het Platform wordt ingebracht; (iii) iedere tekortkoming van de Inschrijver om erop toe te zien dat de Gebruikers de Algemene Gebruiksvoorwaarden naleven; of (iv) iedere vordering ingesteld door een Persoon, een Externe Gebruiker of een derde in verband met gegevens of inhoud die door de Inschrijver of zijn Gebruikers in het Platform wordt ingebracht.
4.8 De Vennootschap kan de toegang van de Inschrijver en van de Gebruikers tot het Platform tijdelijk opschorten indien: (i) de Inschrijver een van de in de artikelen 4.3 en 4.4 vermelde beperkingen schendt; (ii) de Vennootschap redelijkerwijs vaststelt dat (A) er een dreiging of aanval bestaat op een van haar intellectuele eigendomsrechten; (B) het gebruik van het Platform door de Inschrijver of enige Gebruiker het Platform of enige andere Inschrijver of leverancier van de Vennootschap verstoort of een veiligheidsrisico inhoudt; (C) de Inschrijver, of enige Gebruiker, het Platform gebruikt voor frauduleuze of illegale doeleinden; (D) het verlenen van het Platform door de Vennootschap aan de Inschrijver of enige Gebruiker door de toepasselijke wetgeving verboden is; (iii) enige leverancier van de Vennootschap de toegang van de Vennootschap tot of het gebruik van diensten of producten van derden die vereist zijn om de Inschrijver toegang te verlenen tot het Platform heeft opgeschort of beëindigd, voor zover toegestaan door de wetgeving; of (iv) de Inschrijver nalaat de Vennootschap binnen de betalingstermijn te betalen (« Opschorting van de Dienst »). De Vennootschap zal redelijke commerciële inspanningen leveren om de Inschrijver schriftelijk in kennis te stellen van iedere Opschorting van de Dienst en om updates te verstrekken betreffende de hervatting van de toegang tot het Platform na iedere Opschorting van de Dienst. De Vennootschap zal de toegang tot het Platform zo spoedig redelijkerwijs mogelijk hervatten nadat het feit dat de Opschorting van de Dienst veroorzaakte, is verholpen. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor enige schade, aansprakelijkheid, verliezen (met inbegrip van enig verlies van gegevens of winst), of enige andere gevolgen die de Inschrijver of enige Gebruiker als gevolg van een Opschorting van de Dienst zou kunnen lijden.
4.9 De inhoud en de structuur van de Site en van het Platform, inclusief de teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, software, databases en ieder ander element van informatie dat voorkomt op de Site of op het Platform, worden beschermd door één of meerdere intellectuele eigendomsrechten (inclusief het auteursrecht) die het exclusieve eigendom zijn en blijven van de Vennootschap. Het is verboden om ze op welke manier dan ook te (her)gebruiken of te reproduceren (buiten het normale gebruik van de Diensten), en op welke manier dan ook de referenties naar de intellectuele eigendomsrechten van de Vennootschap (de merken, commerciële namen, auteursrechten, enz.) te verwijderen of aan te passen, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.
5. Diensten
5.1 Het Abonnement geeft de Inschrijver het recht op de in de Offerte beschreven Diensten.
5.2 De Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere Dienst waarop de Inschrijver zich abonneert.
6. Updates
6.1 De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de Diensten, de Site of het Platform op ieder moment te wijzigen, te updaten en te verbeteren, met inbegrip van API-versies, Platformversies, softwarecomponenten, interfaces en de onderliggende infrastructuur (hierna de « Updates »).
6.2 De Inschrijver dient de Updates te integreren binnen de termijnen die door de Vennootschap zijn gespecificeerd. De Vennootschap zal de ondersteuning van de verouderde versie handhaven gedurende een redelijke overgangsperiode zoals gespecificeerd in de kennisgeving van de Update. De Vennootschap is niet verplicht om verouderde versies onbeperkt te onderhouden.
6.3 Na de migratiedeadline gebeurt het gebruik van verouderde versies volledig op risico van de Inschrijver. De Vennootschap heeft geen verplichting om verouderde versies te ondersteunen en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik daarvan, met inbegrip van veiligheidskwetsbaarheden, dienstverslechtering of onbeschikbaarheid. Service Level Agreements zijn niet van toepassing op verouderde versies. De Vennootschap kan op ieder moment de toegang tot verouderde versies stopzetten.
6.4 In uitzonderlijke omstandigheden kan de Inschrijver Uitgebreide Ondersteuning aanvragen voor verouderde versies, naar eigen oordeel van de Vennootschap en tegen bijkomende kosten.
6.5 Indien de Inschrijver de Updates niet aanvaardt en op duidelijke en overtuigende wijze aan de Vennootschap kan aantonen dat de Update een substantiële verstoring veroorzaakt (of zal veroorzaken) in zijn gebruik van de Diensten of de kernfunctionaliteit van de Diensten significant beïnvloedt, dient de Inschrijver de Vennootschap binnen de vijftien (15) kalenderdagen na de kennisgeving van de Update door de Vennootschap ervan in kennis te stellen dat hij niet akkoord gaat met deze Update. In dat geval kan de Vennootschap, als enige verhaal van de Inschrijver, de Inschrijver toelaten om verder gebruik te maken van de eerdere versie van het Platform tot de eerstvolgende vernieuwing van de Abonnementsperiode (waarna de gewijzigde versie van toepassing zal zijn) of kan de Inschrijver het Abonnement beëindigen.
7. Prijs, betaling en activering
7.1 De Terugkerende Diensten worden verleend tegen betaling van een periodieke vergoeding, waarvan het bedrag wordt vermeld in de Offerte.
7.2 De Eenmalige Diensten worden verleend tegen betaling van een prijs zoals vermeld in de Offerte.
7.3 Alle op de Site vermelde of aan de Inschrijver meegedeelde bedragen worden geacht te zijn uitgedrukt in euro's en exclusief eventuele belastingen (waaronder BTW).
7.5 Elk bezwaar tegen een factuur moet binnen dertig (30) kalenderdagen na uitgifte per e-mail worden ingediend bij accounting@abbove.com, onder vermelding van de redenen en het betwiste bedrag. Indien binnen deze termijn geen bezwaar wordt gemaakt, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard wat betreft de grondslag en het bedrag.
7.4 Elke factuur vermeldt de vervaldatum voor de betaling van de facturen die, bij afwezigheid van een dergelijke vermelding, wordt vastgesteld op dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving en na een redelijke termijn aan de Inschrijver te hebben gegund, het Abonnement (en de toegang van de Gebruikers tot het Platform) onmiddellijk op te schorten indien de Inschrijver in gebreke blijft bij het betalen van één of meerdere facturen, geheel of gedeeltelijk. De Vennootschap behoudt zich tevens het recht voor om een reactiveringsvergoeding in rekening te brengen. Indien een factuur niet volledig wordt betaald binnen de betalingstermijn, is de Inschrijver, automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling, schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 15% van het factuurbedrag en met een minimum van 185 EUR. Onder dezelfde voorwaarden zal de Inschrijver nalatigheidsinteresten op het factuurbedrag verschuldigd zijn in toepassing van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
7.5 Tenzij anders is overeengekomen tussen de Partijen, dient de Inschrijver de verschuldigde bedragen integraal te betalen voorafgaand aan de activering van het Abonnement en zal de Vennootschap het Abonnement activeren binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de factuurbetaling door de Inschrijver.
7.6 De Inschrijver verbindt zich ertoe de Diensten uitsluitend te gebruiken binnen de in de Offerte vermelde grenzen of voorwaarden. Indien deze grenzen of voorwaarden worden overschreden, is de Vennootschap gerechtigd om de aanvullende Diensten te factureren.
7.7 De Vennootschap behoudt zich het recht voor om aan het begin van ieder kalenderjaar nieuwe prijzen vast te stellen op basis van onderstaande formule. De op deze wijze aangepaste prijzen zullen van toepassing zijn op de Inschrijver en op de facturen die na de aanpassing worden opgesteld: Nieuwe prijs = Oude prijs * [0,2 + 0,8 * (Nieuwe Agoria Digital-index / Basis Agoria Digital-index)] waarin (i) Oude Prijs: de in de Offerte vastgestelde prijs; (ii) Nieuwe Agoria Digital-index: de Agoria Digital-index die van toepassing is in de maand van de prijsaanpassing; (iii) Basis Agoria Digital-index: de Agoria Digital-index die geldt in de maand januari voorafgaand aan het van kracht worden van de Overeenkomst; (iv) Agoria-index: de
Agoria-index voor de referentielonen beschikbaar op https://www.agoria.be/fr/services/donnees-analyse/couts-salariaux-de-reference/tableaux-synoptiques.
7.8 Onder voorbehoud van artikel 7.7, behoudt de Vennootschap zich het recht voor om de prijzen van de Abonnementen aan het begin van iedere nieuwe Abonnementsperiode te wijzigen, op voorwaarde dat een dergelijke prijswijziging gebaseerd is op objectieve factoren (voor de duidelijkheid, voor zover toegestaan door de wetgeving, omvatten dergelijke objectieve factoren verbeteringen aan het Platform). De Vennootschap zal de Inschrijver hiervan schriftelijk in kennis stellen ten laatste 4 maanden voor het verstrijken van de dan lopende Abonnementsperiode, hetzij via een banner die wordt weergegeven bij het inloggen op het Platform, hetzij via elk ander redelijkerwijs beschikbaar schriftelijk middel. Indien de Inschrijver de bijgewerkte prijzen niet aanvaardt, kan de Inschrijver de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig de beëindigingsbepalingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Indien een dergelijke beëindiging niet tijdig wordt uitgeoefend, zullen de bijgewerkte prijzen van toepassing zijn vanaf het begin van de volgende Abonnementsperiode.
8. Duur en beëindiging
8.1 Tenzij anders is overeengekomen tussen de Partijen, wordt het Abonnement gesloten voor een periode van één jaar en gaat het Abonnement in op de dag van zijn activering. Het Abonnement zal automatisch vernieuwd worden op de vervaldag, voor opeenvolgende perioden van een duur die gelijk is aan degene die aanvankelijk is overeengekomen tussen de partijen, tenzij de Inschrijver de Vennootschap informeert per aangetekende post met ontvangstbewijs of per e-mail met ontvangstbewijs op het volgende adres: accounting@abbove.com, uiterlijk drie (3) maanden voor de vervaldatum van het Abonnement, over zijn wens om het Abonnement niet te vernieuwen.
8.2 Elk van de Vennootschap en de Inschrijver kan onmiddellijk de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving indien: (i) de andere partij één van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst niet respecteert en deze schending in onvoldoende mate heeft verholpen binnen de vijftien (15) werkdagen volgend op de ontvangst door de in gebreke blijvende partij van de schriftelijke kennisgeving van deze schending; of (ii) voor zover toegestaan door de wetgeving, de andere partij insolvent is geworden of failliet is verklaard, is ontbonden of is geliquideerd, of wanneer een besluit is genomen of een oordeel is geveld over de liquidatie van die partij of wanneer een vereffenaar of administrateur is benoemd om alle of een deel van de rechten van die partij uit te oefenen of die partij te liquideren krachtens de toepasselijke wetgeving.
8.3 De Vennootschap kan het Abonnement onmiddellijk beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving in het geval van ernstige schending van de Inschrijver ten aanzien van zijn verplichtingen krachtens de Overeenkomst en in het bijzonder in geval van niet-nakoming door de Inschrijver van zijn verplichtingen op grond van artikel 4 (Toegang en Gebruik van het Platform).
8.4 Aan het einde van het Abonnement, om welke reden dan ook, zullen alle toegangsrechten van de Gebruikers automatisch herroepen worden en de Overeenkomst zal automatisch ontbonden worden (met uitzondering van de bepalingen van de Algemene Verkoopsvoorwaarden die bestemd zijn om de ontbinding van de Overeenkomst te overleven, inclusief (maar niet beperkt tot) artikelen 4, 8.4, 9, 10, 11, 12 en 15).
9. Vertrouwelijkheid
9.1 « Vertrouwelijke Informatie » betekent alle informatie, van welke aard dan ook, zoals financiële, commerciële, economische, technische, juridische of enige andere informatie, en in welke vorm dan ook, zoals analyses, compilaties, studies, eigendomsinformatie, intellectuele eigendomsrechten, bedrijfsgeheimen, knowhow, persoonsgegevens, of andere tastbare of immateriële documenten, die door één Partij aan de andere Partij worden verstrekt, of anderszins door één Partij worden verkregen, tijdens of in het kader van deze Overeenkomst, schriftelijk, mondeling of elektronisch, en die schriftelijk of anderszins als vertrouwelijk worden gemarkeerd of geïdentificeerd, of anderszins redelijkerwijs als vertrouwelijke informatie kunnen worden beschouwd.
9.2 In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst kunnen de partijen toegang krijgen tot Vertrouwelijke Informatie van de andere partij. De partijen verbinden er zich derhalve toe om de vertrouwelijkheid van de aldus verkregen informatie te bewaren, met dezelfde zorg als die waarmee ze hun eigen vertrouwelijke informatie bewaren, en om ze niet aan derden te communiceren of aan hen bekend te maken, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij of voor zover eventueel door de wetgeving kan worden vereist. De partijen komen overeen om alle redelijke maatregelen te treffen om zich ervan te verzekeren dat de vertrouwelijke informatie uitsluitend op een need-to-know-basis aan hun werknemers of contractanten wordt meegedeeld en onder voorwaarden die substantieel gelijkwaardig zijn aan die van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
9.3 Op uitdrukkelijk verzoek van de partij die de Vertrouwelijke Informatie communiceert of bij beëindiging van de Overeenkomst, zal de ontvangende partij die informatie teruggeven of vernietigen, evenals alle kopieën, documenten en media die deze informatie bevatten.
9.4 De partij die de vertrouwelijke informatie ontvangt is niet gebonden aan vertrouwelijkheid voor alle informatie die:
• eenvoudig toegankelijk is voor het publiek;
• afkomstig is van een derde die rechtmatig in het bezit is van die vertrouwelijke informatie en die wettelijk gerechtigd is om deze te communiceren;
• de ontvangende partij ontvangen heeft met de uitdrukkelijke toestemming van de andere partij voor de communicatie ervan;
• gecommuniceerd is krachtens de wet of een uitspraak afkomstig van een bevoegde jurisdictie.
9.5 De voorwaarden van deze verplichting zijn van kracht tijdens de hele duur van de Overeenkomst en zolang de betreffende vertrouwelijke informatie niet openbaar is gemaakt door de Vennootschap en voor een periode van minimaal vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst (om welke reden dan ook). Niettemin, na het verstrijken van deze periode, zal dit artikel 9 (Vertrouwelijkheid) van toepassing blijven op bedrijfsgeheimen die door de bekendmakende Partij aan de ontvangende Partij zijn meegedeeld zolang deze bedrijfsgeheimen hun geheime karakter behouden. Voor de duidelijkheid, iedere schending van dit artikel door de ontvangende Partij zal geen invloed hebben op het vertrouwelijke karakter van deze bedrijfsgeheimen.
10. Bescherming van persoonsgegevens
10.1 De Inschrijver erkent dat de Vennootschap in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens over de Gebruikers en/of de Personen zal verwerken.
10.2 De Vennootschap zal deze persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 (de « AVG »)).
10.3 Voor zover de Vennootschap persoonsgegevens met betrekking tot de Gebruikers en/of de Personen verwerkt in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke (zoals gedefinieerd in artikel 4.7 van de AVG), verbindt de Inschrijver zich ertoe de betrokkenen te informeren over het bestaan van het Privacybeleid van de Vennootschap en om de Vennootschap zo snel praktisch mogelijk en uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen op de hoogte te brengen van elk verzoek van betrokken personen betreffende de uitoefening van hun rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens.
10.4 Voor zover de Vennootschap als verwerker (zoals gedefinieerd in artikel 4.8 van de AVG) persoonsgegevens met betrekking tot de Gebruikers en/of de Personen verwerkt, verbindt de Vennootschap zich ertoe om deze persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met Bijlage 1 (Bijlage inzake gegevensverwerking).
10.5 De Vennootschap garandeert dat de gegevens die via de AI-gespreksassistent worden verwerkt (i) binnen de Europese Unie blijven; (ii) niet voor reclamedoeleinden worden gebruikt; (iii) niet met derden worden gedeeld buiten het kader van de Bijlage inzake gegevensverwerking; en (iv) worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor de duidelijkheid is de verwerking van persoonsgegevens via de AI-gespreksassistent onderworpen aan de Bijlage inzake gegevensverwerking.
10.6 Voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers via het Platform treedt de Inschrijver op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4.7 AVG en bepaalt hij de doeleinden en de essentiële middelen van een dergelijke verwerking. In dit verband garandeert en verbindt de Inschrijver zich ertoe alle verplichtingen die op hem rusten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), na te leven en te blijven naleven. In het bijzonder garandeert en verbindt de Inschrijver zich ertoe de Gebruikers en de Personen alle informatie te verstrekken die vereist is op grond van de artikelen 13 en 14 AVG met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens via het Platform, met inbegrip van het gebruik van het Platform, de tussenkomst van de Vennootschap als verwerker, en iedere toepasselijke rechtsgrond voor een dergelijke verwerking.
11. Uitsluiting van garantie
11.1 De Diensten worden verstrekt « zoals ze zijn ». Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, sluit de Vennootschap iedere (expliciete of impliciete) garantie met betrekking tot de Diensten uit, met inbegrip van enige garantie dat de Diensten aan de verwachtingen van de Inschrijver zullen voldoen of op een ononderbroken, veilige of correcte manier beschikbaar zullen zijn. De Inschrijver erkent dat de door de Vennootschap verleende Diensten beschouwd dienen te worden als middelenverbintenissen.
11.2 De Vennootschap biedt geen enkele garantie met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid, snelheid, waarheidsgetrouwheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de inhoud van het Platform. De Inschrijver erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor de beslissingen die gebaseerd zijn op de in het Platform weergegeven gegevens, en dat de Vennootschap geen juridisch, financieel, fiscaal of beleggingsadvies verstrekt.
11.3 De Vennootschap is evenmin verantwoordelijk voor eventuele verstoringen in het netwerk (kabel, internet of enig ander relevant netwerk), het materiaal, de software en andere problemen met betrekking tot de exploitatie van het netwerk noch voor vergissingen bij het invoeren of de verwerking van bepaalde gegevens, behalve in het geval van fraude of opzettelijke fout die aan de Vennootschap toegeschreven kunnen worden.
11.4 De Inschrijver erkent dat de Vennootschap met het Platform geen investeringsactiviteiten of investeringsdiensten verschaft zoals omschreven door de toepasselijke wetgeving of enige andere vorm van portefeuillebeheer of investeringsadvies. De Inschrijver verbindt zich ertoe de Interne Gebruikers te informeren dat zij tegenover de Externe Gebruikers en de Personen aansprakelijk blijven voor de levering van investeringsactiviteiten of investeringsdiensten zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.
11.5 De Vennootschap verstrekt geen betaaldiensten aan de Inschrijvers of de Gebruikers. Iedere betalingsfunctionaliteit aangeboden via het Platform wordt verstrekt door externe betaaldienstverleners. De algemene voorwaarden van deze externe dienstverleners regelen de verwerking van de betalingen en betalingsgegevens. De Vennootschap aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met het verlenen van dergelijke externe betaaldiensten.
11.6 Het Platform integreert een AI-gespreksassistent. De Vennootschap biedt geen garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de antwoorden gegenereerd door de AI-gespreksassistent. Deze antwoorden worden automatisch gegenereerd en kunnen fouten of benaderingen bevatten. Zij vormen geen juridisch, financieel, fiscaal of beleggingsadvies, noch enige formele aanbeveling. De Inschrijver neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor enig gebruik van, of vertrouwen op, de door de AI gegenereerde antwoorden door hemzelf, zijn Interne Gebruikers of zijn Externe Gebruikers. De Inschrijver zal erop toezien dat de Gebruikers in hun uitwisselingen met de AI-gespreksassistent geen gevoelige of vertrouwelijke informatie invoeren die verder gaat dan wat strikt noodzakelijk is voor het gebruik van het Platform, en dat de Gebruikers de AI-gespreksassistent niet gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden.
12. Verantwoordelijkheid van de Vennootschap
12.1 De Vennootschap neemt geen andere aansprakelijkheid aan dan degene die uitdrukkelijk is vastgesteld in de Algemene Verkoopsvoorwaarden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
12.2 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan de Vennootschap alleen aansprakelijk worden gesteld tegenover de Inschrijver in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door opzettelijke fout of een zware fout van de Vennootschap of voor enige schade veroorzaakt door fraude of opzettelijke fout van de Vennootschap of van een persoon die namens de Vennootschap optreedt in het kader van de Overeenkomst.
12.3 De Vennootschap kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse schade en is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade opgelopen door de Inschrijver, door de Gebruikers of door derden, als gevolg van de uitvoering van de Overeenkomst zoals (maar niet beperkt tot) acties, omissies en nalatigheid van andere Gebruikers of verlies van inkomsten, verlies van winsten, verlies of compromittering van gegevens, verlies van klanten, verlies van omzet, gebrek aan winst of verhoging van algemene kosten, ongeacht of de Vennootschap op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
12.4 De Vennootschap is op geen enkele wijze aansprakelijk in het geval van overmacht, dat wil zeggen, in situaties die niet toe te schrijven zijn aan de Vennootschap en die het nakomen van haar verplichtingen in het kader van de Overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken, waaronder (zonder daartoe beperkt te zijn) de volgende situaties: natuurrampen, opstanden, oorlogen en militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, stormen, acties of omissies van autoriteiten, economische conflicten van soortgelijke aard, acties van werknemers, brand, telecommunicatiestoringen, bugs in software van derden, evenals elke actie of nalatigheid van personen of entiteiten buiten de redelijke controle van de Vennootschap.
12.5 Behalve in het geval van bedrog, opzettelijke fout of fraude zal de totale aansprakelijkheid van de Vennootschap ten aanzien van de Inschrijver op grond van de Overeenkomst voor elke schade niet meer bedragen dan het bedrag van de vergoeding die de Inschrijver in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade heeft betaald en uitsluitend voor de Dienst(en) die tot deze schade hebben geleid.
12.6 Voor zover toegestaan door de wetgeving, erkent de Inschrijver uitdrukkelijk dat de schade veroorzaakt bij de uitvoering van de Overeenkomst door de Vennootschap en/of haar hulppersonen, bestuurders, vennoten, werknemers of onderaannemers, uitsluitend de contractuele aansprakelijkheid zal aangaan, zelfs indien het feit aan de oorsprong van de schade een onrechtmatige daad uitmaakt.
13. Verzekering
TDe partijen zijn te allen tijde op eigen kosten gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die alle schade dekt die in verband met de Overeenkomst kan ontstaan. Elke Partij verstrekt op verzoek van de andere partij een kopie van haar verzekeringscertificaten of andere bewijsstukken waaruit blijkt dat zij daadwerkelijk door een dergelijke verzekering wordt gedekt.
14. Diverse bepalingen
14.1 De Inschrijver kan het geheel of een deel van de rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst niet afstaan of overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.
14.2 Geen enkele actie, vertraging, inertie of verwaarlozing van de ene of de andere partij anders dan een expliciete afstand van rechten kan geïnterpreteerd worden als een afstand van enig recht of van enige bepaling van de Algemene Verkoopsvoorwaarden.
14.3 In het geval dat een bepaling (of een deel daarvan) van de Algemene Verkoopsvoorwaarden niet uitvoerbaar zou zijn of in tegenspraak zou zijn met een wettelijke bepaling, zullen de geldigheid en het afdwingbare karakter van de andere bepalingen (of de andere delen van genoemde bepaling) van de Algemene Verkoopsvoorwaarden niet aangetast worden. In dit geval zal het niet-uitvoerbare deel of de illegale bepaling vervangen worden door een uitvoerbare en legale bepaling die zoveel mogelijk het doel en de intentie van de oorspronkelijke bepaling benadert.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
15.1 Alle vragen, kwesties en geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, tenuitvoerlegging of beëindiging van deze Overeenkomst zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Geen enkele uitwerking zal worden gegeven aan enige andere rechtskeuze of aan enige regels of bepalingen van conflictenrecht (Belgisch, buitenlands of internationaal) die ertoe zouden leiden dat de wetgeving van een ander land dan België van toepassing is.
15.2 Voor zover toegestaan door de wetgeving, zal ieder geschil met betrekking tot, of gerelateerd aan, het opstellen, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de Overeenkomst, overgedragen worden aan de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van Brussel (Franstalige sectie).
Bijlage 1: Bijlage inzake gegevensverwerking
Deze Bijlage inzake gegevensverwerking maakt integraal deel uit van de Overeenkomst. De termen in hoofdletters die niet in deze Bijlage zijn gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Verkoopsvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Verkoopsvoorwaarden en deze Bijlage inzake gegevensverwerking, zal deze laatste voorrang hebben.
1. Definities
1.1 In deze Bijlage:
a) « Betrokken Persoon » : betekent de persoon die aan de hand van een of meer Persoonsgegevens is geïdentificeerd of identificeerbaar is. De categorieën van Betrokken Personen van wie de Persoonsgegevens zullen worden verwerkt zijn de Personen;
b) « Bijlage » : betekent deze Bijlage inzake gegevensverwerking;
c) « Derde Land » : betekent een land buiten de Europese Economische Ruimte;
d) « Goedgekeurde Verwerkers » : betekent de verwerkers die door de Vennootschap zijn goedgekeurd overeenkomstig artikel 5;
e) « Persoonsgegevens » : betekent persoonsgegevens die zullen worden verwerkt door de Vennootschap of één van de Goedgekeurde Verwerkers op grond van of in verband met de Overeenkomst, met uitzondering van persoonsgegevens die door de Vennootschap als verwerkingsverantwoordelijke zouden worden verwerkt. Voor de toepassing van dit begrip hebben de termen « verwerking », « persoonsgegevens », « verwerker » en « verwerkingsverantwoordelijke » dezelfde betekenis als die welke aan deze termen wordt gegeven in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming. De Vennootschap zal in het bijzonder de volgende categorieën van Persoonsgegevens verwerken:
• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, enz.);
• E-mailadressen;
• Elektronische identificatiegegevens (IP-adressen, enz.);
• Aanmeldingsgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
• Financiële gegevens;
• Vermogensgegevens (bv. kenmerken en waarden van activa, adressen van activa, enz.);
• Professionele identificatiegegevens;
• Gezinssamenstelling;
Voor de toepassing van deze Bijlage zal de Inschrijver gekwalificeerd worden als Verwerkingsverantwoordelijke en de Vennootschap als Verwerker.
f) « Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming » : betekent elke wet, regelgeving of verordening die van toepassing is op de verwerking van Persoonsgegevens en zoals van toepassing op de Inschrijver en/of de Vennootschap, met inbegrip van de AVG en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, in elk geval zoals van kracht en van toepassing, en in voorkomend geval, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, aangevuld of vervangen;
g) « Veiligheidsincident » : betekent een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot Persoonsgegevens.
2. Naleving van de Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming
2.1 De Inschrijver en de Vennootschap zullen te allen tijde voldoen aan hun verplichtingen op grond van de Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming.
2.2 De Inschrijver geeft instructie aan de Vennootschap om de Persoonsgegevens te verwerken om in het kader van de Overeenkomst Diensten te verlenen en machtigt de Vennootschap om namens de Inschrijver gelijkwaardige instructies te geven aan de Goedgekeurde Verwerkers. Indien, naar het redelijk oordeel van de Vennootschap, het opvolgen van de instructies van de Inschrijver een schending van een toepasselijke wettelijke bepaling zou inhouden, verplicht de Vennootschap zich ertoe de Inschrijver onmiddellijk op de hoogte te stellen.
2.3 De Vennootschap zal de Persoonsgegevens van de Inschrijver uitsluitend verwerken voor: (i) verwerking die noodzakelijk is om de Dienst te verlenen in overeenstemming met de Overeenkomst; (ii) verwerking die door de Inschrijver is geïnitieerd in verband met zijn of haar gebruik van de Dienst, en (iii) verwerking om te voldoen aan alle andere redelijke instructies die door de Inschrijver zijn verstrekt (bijvoorbeeld per e-mail of supportticket) en die in overeenstemming zijn met de voorwaarden van de Overeenkomst.
3. Veiligheid en vertrouwelijkheid
3.1 De Vennootschap verplicht zich jegens de Inschrijver om alle Persoonsgegevens strikt vertrouwelijk te behandelen. Tenzij schriftelijk anders bepaald door de Inschrijver, zal de Vennootschap geen Persoonsgegevens bekendmaken aan andere personen dan (i) haar werknemers, haar Goedgekeurde Verwerkers en de werknemers van haar Goedgekeurde Verwerkers aan wie openbaarmaking is vereist voor het verlenen van de Diensten ingevolge of in verband met de Overeenkomst; of (ii) een rechtbank, overheidsinstantie of andere bevoegde regelgevende instantie, voor zover vereist op grond van een toepasselijke wettelijke verplichting.
3.2 De Vennootschap zal gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst passende technische en organisatorische maatregelen handhaven om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de Persoonsgegevens te waarborgen. Meer in het bijzonder zal de Vennootschap passende maatregelen nemen om het optreden van een Inbreuk in verband met Persoonsgegevens te voorkomen. De Vennootschap verbindt zich er in het bijzonder toe om (i) een veilige toegang tot het Platform te handhaven door middel van tweefactorauthenticatie of een ander authenticatiesysteem dat voldoet aan de toepasselijke veiligheidsnormen; en (ii) Persoonsgegevens (in transit en/of op schijf) te versleutelen voor zover in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidsnormen.
4. Melding van Veiligheidsincidenten
4.1 De Vennootschap zal de Inschrijver zo spoedig mogelijk informeren nadat de Vennootschap kennis heeft gekregen dat zich een Veiligheidsincident heeft voorgedaan.
4.2 In het geval van een Veiligheidsincident verstrekt de Vennootschap de Inschrijver, voor zover beschikbaar, de volgende informatie: (i) de aard van het Veiligheidsincident, met inbegrip van, indien mogelijk, de categorieën en het geschatte aantal getroffen Betrokken Personen en de categorieën en het geschatte aantal getroffen persoonsgegevensregisters; (ii) de naam en de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt waar aanvullende informatie kan worden verkregen; (iii) de waarschijnlijke gevolgen van het Veiligheidsincident; en (iv) de maatregelen die door de Vennootschap zijn genomen of worden voorgesteld om het Veiligheidsincident aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.
4.3 De Vennootschap en de Inschrijver coördineren het onderzoek naar een Veiligheidsincident.
5. Verwerkers
5.1 De Inschrijver geeft zijn algemene schriftelijke toestemming voor de verwerking van Persoonsgegevens door verwerkers (van tweede orde) en in het bijzonder voor de hieronder vermelde verwerkers, die voor de toepassing van deze Bijlage als « Goedgekeurde Verwerkers » moeten worden beschouwd:
• Amazon Web Services (voor het hosten van bepaalde Persoonsgegevens);
• Twilio Inc. (voor de meervoudige authenticatie);
• Powens SAS (voor aggregatie diensten, indien de Inschrijver zich bij deze dienst heeft aangesloten);
• Flanks (Split Payments SL) (voor aggregatie diensten, indien de Inschrijver zich bij deze dienst heeft aangesloten).
5.2 Indien de Vennootschap voornemens is de verwerking van Persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan andere verwerkers dan de Goedgekeurde Verwerkers, zal de Vennootschap eerst de Inschrijver op de hoogte stellen van zijn voornemen om een andere verwerker aan te stellen, zodat de Inschrijver de gelegenheid heeft om bezwaar te maken. Zonder bezwaar van de Inschrijver binnen een redelijke termijn, en ten laatste binnen vijftien (15) kalenderdagen, wordt de Inschrijver geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met die andere verwerker, die voor de toepassing van deze Bijlage wordt beschouwd als een Goedgekeurde Verwerker.
6. Doorgave van Persoonsgegevens aan Derde Landen
De Vennootschap zal geen Persoonsgegevens overdragen aan een Derde Land, tenzij: (i) de Europese Commissie ten aanzien van dat Derde Land een adequaatheidsbesluit heeft genomen in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming en de doorgifte binnen het toepassingsgebied van dat adequaatheidsbesluit valt; of (ii) de Inschrijver en/of de Vennootschap een overeenkomst heeft gesloten met de entiteit in een Derde Land die de standaardcontractsbepalingen inzake gegevensbescherming bevat zoals goedgekeurd door de Europese Commissie (« EU SCC ») of door een andere bevoegde overheidsinstantie in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving Inzake Gegevensbescherming. De Vennootschap ziet erop toe dat zij alle passende maatregelen neemt om een in wezen gelijkwaardig niveau van bescherming van persoonsgegevens in het Derde Land te waarborgen als het beschermingsniveau in de Europese Economische Ruimte. De Vennootschap zal een einde maken aan elke overdracht waarbij een in wezen gelijkwaardig niveau van bescherming van de Persoonsgegevens niet kan worden gegarandeerd.
7. Audit
7.1 De Inschrijver kan schriftelijk verzoeken en de Vennootschap zal de Inschrijver toestaan om kopieën te verkrijgen van alle niet-vertrouwelijke informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de naleving van de verplichtingen van de Vennootschap uit hoofde van deze Bijlage te controleren. De Vennootschap verbindt zich ertoe om, voor zover ze er op de hoogte van is, de gevraagde informatie binnen een redelijke termijn te verstrekken, rekening houdend met de hoeveelheid en de complexiteit van de gevraagde informatie.
7.2 Voor zover de Inschrijver niet de noodzakelijke informatie heeft verkregen overeenkomstig artikel 7.1, heeft de Inschrijver het recht om audits van de Vennootschap, inclusief inspecties, door de Inschrijver zelf of door een door haar aangewezen auditor, te vragen en de Vennootschap te laten bijdragen aan dergelijke audits. Een dergelijk verzoek moet ten minste zestig (60) kalenderdagen vóór de audit schriftelijk bij de Vennootschap worden ingediend. De audit moet worden uitgevoerd tijdens de normale kantooruren en kan geen invloed hebben op de dagelijkse activiteiten van de Vennootschap. De controle zal niet langer duren en zal niet meer middelen vergen dan nodig is om de gevraagde informatie te verkrijgen. De Inschrijver en/of de door haar aangewezen auditor moeten zich eerst aan een redelijke specifieke geheimhoudingsplicht met betrekking tot de gevraagde informatie onderwerpen. Indien van toepassing mag de door de Inschrijver aangewezen auditor geen directe concurrent van de Vennootschap zijn. De Inschrijver en de Vennootschap zullen een schriftelijk actieplan overeenkomen dat de exacte omvang van de gevraagde informatie en de te controleren informatiesystemen bevat. De Inschrijver draagt alle kosten en uitgaven in verband met de audit (met inbegrip van de kosten en uitgaven van de Vennootschap in verband met de door de Vennootschap verleende bijstand in het kader van de audit).
8. Hulpverlening
De Vennootschap verleent volledige medewerking aan de Inschrijver, en op kosten van de Inschrijver, bij: (i) de opvolging van verzoeken van de Betrokken Personen om hun rechten uit te oefenen; en (ii) het uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen met betrekking tot de verlening van de Diensten.
9. Duur
Deze Bijlage blijft van kracht zolang de Vennootschap de Diensten onder de Overeenkomst verleent.
10. Terugbezorging/verwijdering van Persoonsgegevens
10.1 Binnen een maximale periode van drie (3) maanden na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst, naar keuze van de Inschrijver: (i) retourneert de Vennootschap aan de Inschrijver, in een algemeen gebruikt elektronisch formaat, alle Persoonsgegevens die in het bezit van de Vennootschap zijn op de afloop- of beëindigingsdatum; en/of (ii) vernietigt de Vennootschap of verwijdert uit haar systemen alle Persoonsgegevens die op de afloop- of beëindigingsdatum in het bezit zijn van de Vennootschap. Die verplichting is echter niet van toepassing op Persoonsgegevens die de Vennootschap heeft gearchiveerd op haar back-upsystemen, welke Persoonsgegevens veilig zijn afgeschermd, beschermd tegen verdere verwerking en automatisch verwijderd binnen maximaal 12 maanden, in overeenstemming met het back-upbeleid van de Vennootschap.
10.2 De bepalingen in de voorgaande paragraaf zijn niet van toepassing op Persoonsgegevens die de Vennootschap na beëindiging of na afloop van de Overeenkomst moet bewaren, in welk geval de bepalingen van deze Bijlage van toepassing zullen blijven ook na beëindiging of na afloop van de Overeenkomst op deze Persoonsgegevens, en de Vennootschap zal haar verplichting uit hoofde van de voorgaande paragraaf nakomen zodra de Vennootschap niet langer verplicht is deze Persoonsgegevens te bewaren.